如何启动客户奖励计划

如何启动客户奖励计划 消费者忠诚度

相同的客户是否经常访问您的业务?您想学习如何为您的企业制定和启动客户奖励计划吗?下面,我们将向您展示如何利用客户奖励计划来发挥您的优势。 

您可能是星巴克、当地杂货连锁店或其他人的忠诚度计划的成员。您可能还在考虑将相同的策略应用于您的业务。继续阅读以了解如何使用客户奖励计划、为什么重要以及如何开始。

1. 什么是客户奖励计划?

客户奖励计划或忠诚度计划是一种鼓励业务增长的策略。顾名思义,您正在鼓励客户的忠诚度。这可以帮助您在行业中获得优势。

它是如何工作的?

即使您不是客户奖励计划的成员,您也可能已经对它们的工作方式有所了解。从本质上讲,企业将为做出特定行为的客户提供奖励。提供的奖励和客户需要采取的行动会有所不同。 

您提供的奖励必须鼓励您的客户采取行动,以便他们可以领取奖励。以下是许多企业使用的一些常见忠诚度计划和奖励:

  • 买 5 送 1 免费计划
  • 积分系统奖励
  • 分层奖励
  • 会费制度
  • 合作伙伴奖励

每种策略都有其优点和缺点。例如,买 5 送 1 卡可能会被伪造,或者员工可以额外打卡。积分系统是一个简单的选择,因为没有进入门槛,也不需要承诺开始赚取奖励。

2. 使用客户奖励计划的优缺点

就像生活中的所有事情一样,奖励计划也有其优点和缺点。本节将讨论您对忠诚度计划的期望。这包括使用它们的优点和缺点。

好处

当您使用忠诚度计划时,您会鼓励回头客。如果你计划得当,你也会让客户感觉到他们正在朝着一个目标前进。您可以通过鼓励“免费积分”来进一步推动这一点。

通过奖励计划,您还可以回馈尊贵的老客户。他们选择您的企业这一事实是感谢他们的重要原因。你可以通过让他们有机会选择他们想要得到的东西作为他们的奖励来做到这一点。

如果您很难获得新客户,您可以使用您的忠诚度奖励计划来获得推荐。这将有助于扩大您的客户群,同时鼓励新客户也将您的品牌推荐给其他人。奖励计划还可以作为一个平台,在季末推广新商品或推出旧货。 

最后,您可以深入了解客户的购买模式和产品偏好。您的客户还将获得一个平台,可以通过该平台联系您或联系您。

缺点

您不能创建奖励计划并提供低质量的奖励。为了鼓励客户加入您的计划,您需要用丰厚的奖励来吸引他们。然而,好的奖励需要金钱和时间。过去五年,新客户获取成本 增加了近 50%.

当市场变得人满为患时,您可能不得不停止该计划。这可能会激怒或令尊贵的客户失望。您的好计划即将结束可能会导致客户转而投向您的竞争对手。 

3. 如何创建和启动忠诚度奖励计划

创建客户奖励计划很容易。您要考虑的第一件事是您想提供什么样的客户奖励。您可以提供从折扣到免费送货到礼品的任何服务。

最好的定制奖励计划为消费者提供多种输出。理想的忠诚度计划将为客户提供创建或设置奖励的选项。通过这种方式,您的客户可以选择并获得对他们来说具有价值或价值的奖励。此外,请考虑客户的人口统计数据以及他们可能期望从您那里获得的回报。

下一步是决定什么样的客户行为会得到回报。每次想到这一点时,请记住回到你的目标。在一天中的某个时间进行简单的购买行为就足够了吗?

考虑你需要什么来发展你的业务。您是否需要更多的客户、在缓慢的一天中获得更多的业务,或者更多的品牌知名度?鼓励您的客户采取行动来改善您的商店,然后提供您的奖励。

例如,您希望在社交媒体上获得更多品牌知名度。推动客户在社交平台上提及您的品牌或产品。当他们进来领取奖励时,要求他们提供职位证明。

最后,考虑您的客户将如何了解您的奖励计划。专注于如何让他们相信该计划从长远来看是值得的投资。您将如何使其吸引客户并保持他们对它的兴趣? 

4. 启动和启动程序时要考虑的事项

小企业无法提供与受欢迎的信用卡公司水平相当的奖励。然而,这并不意味着使用忠诚度计划没有帮助。小型企业经常使用带有一些自定义的买 5 送 1 策略。 

此外,并非所有策略或类型的客户奖励计划都适用于您的业务。找到适合您业务目标的方法。这样,您就不会浪费时间尝试推销对您没有价值的忠诚度计划。

首先向您的老客户推销您的忠诚度计划。因为他们是常客,所以他们有办法获得奖励。统计数据表明 52%的美国消费者 将加入他们经常购买的品牌的忠诚度计划。

提升您与客户的关系

我们关于如何启动客户奖励计划的指南到此结束。我们希望您发现本关于制定客户奖励计划的指南有用且有用。现在,您可以获得更多的品牌知名度、销量和新品 客户为您的业务.

我们希望这份关于如何启动客户奖励计划的指南被证明具有教育意义和价值。如果您想查看更多有关改善业务的内容,请查看我们的其他指南。我们还有更多指南可以帮助您提高销售额、客户忠诚度、业务战略等。